隐私声明

浏览官网时，系统会记录少量基础访问信息，用来判断哪些内容对采购选型和设备运维更有参考价值：

• 页面浏览情况，包括您打开的栏目和在各区块停留的大致时长；
• 设备与浏览器信息，例如操作系统、浏览器版本与屏幕尺寸；
• 访问来源，例如您从搜索入口还是合作方页面进入官网。

当您使用与具体设备绑定的功能时，会请您主动提供必要字段，这些字段是完成查询的最低要求：

• 物流时效查询：目的城市、发货节点、设备型号；
• 保养周期查询：设备型号与批次号；
• 旧版批次追溯：从初代批次至今的批次号；
• 客服沟通：称呼、电话或邮箱、问题描述、设备所在城市。

身份证件号码、银行卡号这类与设备服务无关的信息，不在收集范围内。如果您只是浏览栏目、不提交任何查询，我们不会要求您填写个人字段。

留在系统里的信息，用途基本围绕"把设备服务跑通"这件事展开，不会挪到无关的场景：

• 完成查询：用批次号匹配对应型号与保养档位，返回 24 小时、48 小时或 72 小时三档物流时效判断；
• 保养提醒：按 90 天、180 天、365 天三档周期，在到期前通过您留下的联系方式发出提醒；
• 服务派单：把设备型号与问题描述转给就近的服务网点，减少反复确认的轮次；
• 版本通知：每年一次的产品线更新，例如 2025 年新增 42 个型号，只推送给明确同意接收的客户；
• 趋势分析：汇总成无法识别到个人的统计结果，用于判断哪些物流节点需要补充时效能力。

云平台推送的设备状态数据同样只服务于远程监测与保养提示，不会用于评价客户或向外部推荐。

K8 的产品与服务由 127 家供应链伙伴、渠道商与技术服务商共同支撑，但对外提供的信息范围收得很紧，只给出办成这件事所必需的字段：

• 承运节点只拿到目的城市与时效要求，用来判断能否接下这一单；
• 属地服务网点只拿到设备型号、批次号与故障描述，用来准备配件和上门安排；
• 云平台运维方在受约束的权限内处理设备状态数据，用于保养提醒推送。

除上述必要环节以及法律法规明确要求配合的情形之外，您的信息不会被提供给其他第三方，也不会被出售或出租。

设备档案、查询记录与保养历史按批次归档，访问权限按岗位分配：客服人员只能看到办理当前业务所必需的字段，档案调取留有记录。

• 传输环节使用加密通道，避免批次号与联系信息在途中被截取；
• 保存期限与设备的服务周期对应，超期记录做匿名化处理或删除；
• 旧版批次追溯涉及的记录单独保管，只有提出查询的老用户本人可以调阅。

如果您怀疑自己的批次信息被他人获取，请第一时间通过客服邮箱告知，我们会立即冻结相关查询权限并回查调阅记录。

对留在 K8 的信息，下面每一项都可以单独提出，不必一次说完：

• 查看：确认我们保存了哪些与您设备相关的记录；
• 更正：修改登记错误的联系方式或设备型号；
• 删除：在服务周期结束或您不再需要提醒时，删除联系信息；
• 撤回同意：停止接收版本更新通知与保养提醒。

撤回同意只影响之后的处理，此前已经完成的查询与派单不会因此中断正在进行的服务。发起方式很简单：发送邮件至 kefu@k8-newversion.com.cn，标题写明"隐私请求"，并附上设备型号或批次号，我们会在工作日 9:00–18:00 之间回复处理进度。

官网会使用 Cookie 与同类技术，目的只有两类：

• 记住您的操作状态，例如在型号矩阵中停留的位置、上一次选择的筛选条件；
• 统计整体访问情况，例如每个栏目的打开次数，用于判断内容是否需要补充。

统计结果只呈现总量，不针对某位访客。您可以在浏览器设置中查看、限制或清除已保存的 Cookie。清除之后，部分筛选记忆会失效，需要重新选择一次，但查询功能不受影响。